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El Visual Merchandising o la gestión de ventas y espacios comerciales es uno de los ciclos formativos de grado superior de FP Jesuïtes UOC. Dentro de los diferentes aspectos que trata, están la comunicación con el consumidor final, la fidelización, la sectorización del producto en el espacio de venta, etc. Anteriormente, hablamos de los 4 retos del profesional del visual merchandising o el recorrido del cliente como estrategia. Hoy veremos los errores que el pequeño comercio puede cometer en la propia tienda y cómo puede solucionarlo el merchandising.

 

Los 5 errores más habituales en merchandising

Los errores que cometas en la definición del espacio de venta pueden influir directamente en las ventas que tenga o no tu tienda. Por eso es necesario conocer los errores más habituales y cómo evitarlos:

1. La entrada de la tienda

Aunque no lo parezca, la entrada de la tienda tiene más importancia de la que a veces creemos. El tamaño de la entrada, la falta de visibilidad o la colocación de demasiadas cosas junto a ella, puede ser uno de los motivos por los que poca gente entra en una tienda.

Es útil ponerse en el lugar de un futuro cliente y pensar si te atrae o no la entrada de la tienda. Lo mejor es que mida más de un metro de ancho, sea visible y esté despejada. La idea es que el cliente pueda ver lo hay dentro y sea fácil de entrar, o sea, accesible. Otro elemento clave, es evitar colocar la caja cerca de la puerta, porque así reducimos el recorrido del cliente y, por tanto, las opciones de que compre.

2. Probadores poco vendedores

Es uno de los elementos que menos se cuidan en las tiendas de ropa y uno de los que más pueden influir en la venta o no del producto. Hay muchos probadores pequeños, con cortinas que no cierran bien o con puertas que no tapan del todo.

El cliente que se prueba una prenda es porque quiere comprar. Hagamos todo lo posible para que lo haga y no nos centremos solo en el almacenaje o merchandising del producto. Dos cosas son importantes, que se sienta cómodo dentro del probador y que reciba la ayuda que necesite durante el tiempo que pase en él, con alternativas o sugerencias según sus necesidades.

3. Ofertas mal colocadas

Si bien es cierto, que las ofertas sirven para atraer tráfico a la tienda, una mala ubicación puede provocar que no compren lo que más interesa vender, productos de colección, por ejemplo.

No es buena idea colocar las ofertas en la entrada o al inicio del recorrido del cliente porque puede que no vea el resto de productos. Cuantos más productos vea, las posibilidades de compra, aumentan.

4. Recorrido sin diseñar

Las tiendas hay que diseñarlas pensando en el recorrido del cliente, los productos que se quieren mostrar y el merchandising. Aunque se trate de tiendas pequeñas, hay que planificar qué vas a mostrar, en qué orden y por qué. Dónde se coloca el mostrador y la caja también son elementos a tener en cuenta.

5. Estrategia en el diseño del espacio de venta

El error más habitual es que la tienda se diseña pensando en el espacio, y no se hace pensando en ninguna estrategia de merchandising. Hay que pensar en las zonas que venden y las que no, la colocación más rentable del mobiliario y el espacio, así como crear una experiencia de compra agradable. La psicología y la emoción son claves también en el diseño del espacio de venta.

 

Son errores de los que se puede aprender y mucho. ¿Conoces algún error de este tipo que quieras aportar?

Si quieres saber más y formarte como un verdadero profesional del merchandising, conoce nuestro ciclo superior en gestión de ventas y espacios comerciales.

 

 

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