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Probablemente, a muchos os haya ocurrido alguna vez  el hecho de olvidaros de comprar un regalo a vuestra familia, al ir de viaje en avión a un país extranjero. O quizá os habéis olvidado de traer un detalle a un amigo/a o tu marido o mujer. En cualquier caso, los Duty Free seguramente os han salvado más de una vez. Y es que estas tiendas tienen su público y aprovechan el contexto en el cual se encuentra la persona que viaja. Bastantes personas aprovechan para comprar productos de primera necesidad, ese detalle que no compraron en la ciudad, etc.

Según un artículo del diario El Mundo, Skyscanner, un motor de búsqueda analizó los precios a los que se puede comprar determinados productos, en establecimientos conocidos como duty free. El análisis se centra en los aeropuertos más frecuentados del mundo, sobre todo los aeropuertos europeos. Se pueden encontrar 3 aeropuertos españoles en la lista: el aeropuerto de Barajas, el del Prat y el de Lanzarote. El estudio se llevó a cabo seleccionando seis productos conocidos mundialmente y de distintas categorías: alcohol, tabaco, perfumería y dulces. Los precios de os duty free se han comparado con los precios que tienen esos productos en tiendas como: Carrefour, Tabacos y Sephora. Los resultados del estudio muestran que no siempre es verdad que los duty free sean más baratos. En productos como los dulces el precio, dependiendo de la ciudad, se puede incrementar de una manera notable. Comprar una caja de bombones en Nueva York o en Lanzarote puede llegar a ser 9 euros más caros; creciendo su valor casi un 95% con respecto a su precio en el mercado español, situado en 8,39 euros. Por otro lado, no acaba de ser cierto que el alcohol sea siempre más barato. En la inmensa mayoría de terminales de todo el mundo, el precio es similar al de los establecimientos comunes. Hay ciudades como Dublín, Roma o París que las botellas de alcohol se encarecen señaladamente. Una botella de una marca de whisky puede llegar a costar 20 euros más, que no es poco.

Así pues, parece que la estrategia de venta de una tienda de duty free no puede ser exclusivamente el precio. Es mejor no centrarse en comunicar unos precios especiales. Si bien algunos productos son más baratos por un tema de impuestos, etc, otros productos son más caros y podemos crear rechazo por parte de los usuarios. Es importante cuidar la honradez con los consumidores, porque estos cada vez exigen más transparencia a las marcas y están mejor informados sobre los productos, gracias a Internet y las tecnologías digitales. Hay que transmitir confianza y centrarse en el contexto en el que se sitúa el pasajero. El pasajero agradecerá que se le facilite comprar productos de calidad y a un precio razonable; todo ello apelando a las circunstancias especiales en las que se encuentra el usuario. También es importante ayudarle a tener una experiencia especial. De hecho, el consumidor se encuentra en un momento de espera para coger un avión o recién aterrizado en su destino. Si le ayudamos a vivir una experiencia que le ayude a disfrutar más de su “estancia” en el aeropuerto el cliente estará a gusto y será más fácil que compre y se sienta satisfecho.

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  • · Elaborar el plan de ventas y gestionar la comercialización y ventade productos y servicios, aplicando las técnicas de venta adecuadas a cada canal de comercialización, para lograr los objetivos establecidos en el plan de marketing diseñado por la organización.
  • · Organizar y supervisar la implantación y el montaje de espacios comerciales y escaparates, definiendo las especificaciones de diseño y materiales, a fin de conseguir transmitir la imagen de espacio comercial definida que atraiga a los clientes potenciales para conseguir los objetivos comerciales establecidos.
  • · Organizar y controlar la implantación de productos, servicios y acciones promocionalesen espacios comerciales, determinando el surtido y las líneas de actuación de campañas promocionales para conseguir los objetivos comerciales establecidos.

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